研究課題（競争的資金等）
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基本情報
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| 氏名 | 家長 千恵子 |
| 氏名（カナ） | イエナガ チエコ |
| 氏名（英語） | IENAGA Chieko |
| 所属 | 観光学部 観光学科 |
| 職名 | 教授 |
| researchmap研究者コード | |
| researchmap機関 |
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体験価値マネジメント
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個人研究
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顧客の記憶（メモリー）に深く残り続けるような、感動的かつパーソナライズされた体験を計画・提供・管理するビジネス手法を研究。単なる満足度向上を超え、顧客の長期的なロイヤルティ（愛着）や再利用・推奨（口コミ）を促すことに主眼を置く。
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